Hány közös kapcsolódási pontot találhatunk egy őrzés-védelemmel, takarítással foglalkozó és egy főleg a járműiparban érdekelt gyártó cég életében? Semennyit. Vagy éppenséggel nagyon is sokat, hiszen a piaci verseny ma már valamennyi gazdasági társaságtól megköveteli, hogy ügyfelei igényeinek maximális mértékig megfeleljen, a közbeszerzési eljárások, egyéb tenderek akadályait sikerrel vegye, no és persze, hogy árbevételeit növelje. Ha innen nézzük, a két külön szegmensben érdekelt vállalatnak mégis van közös metszete: a CertUnion Kft.
Öt éves fennállásunk történetéről már korábban szóltunk. http://certunion.com/a-szakemberbol-az-ember-a-fontos Most két olyan ügyfelünket mutatjuk be, akik a kezdetektől, vagyis 2010-től hűséges partnereink és akikkel – bízunk benne – a 20-30 éves jubileumunk idején is készülhet majd egy hasonló beszélgetés…
Több mint tanúsítás
A budapesti székhelyű H-Komplex Biztonságvédelmi és Kereskedelmi Kft. élőerős őrzéssel és főként egészségügyi intézmények, valamint az észak-magyarországi régió Volán autóbusz pályaudvarainak takarításával foglalkozó cég. Szintén e céghez kapcsolható a 2010-ben alakult DHTS Zrt., amely szervezet első sorban az állami megrendelések elnyerése okán vágott bele egykor az ISO 9001 tanúsíttatásába.
Kovácsné Benedek Katalin irodavezető szerint anno a piac kedvezőbb megítélése miatt kezdtek neki előbb az ISO 9001, majd a takarítási megrendelésekhez kapcsolódóan az ISO 14001-nek, de ahogy látja: egy certifikációnál sokkal többet kaptak.
- 1991-ben alakult a H-Komplex Kft., mely elsők között szerzett ISO minősítést. Személyes kapcsolatainkon keresztül jutottunk el a CertUnion Kft.-hez, mint tanúsító céghez, annak megalakulásakor és immáron 5 éve dolgozunk együtt.
- A váltás nagyon pozitív döntésnek bizonyult, hiszen a hozzáadott érték – az emberi tényező – amellyel a CertUnion Kft. kezelte a tanúsítási folyamatunkat, igencsak meglepett minket. Egy vállalatvezető számára ugyanis komoly segítséget jelent, ha a tanúsításban részt vevő valamennyi érintett személy alkalmazkodik a döntéshozó időbeosztásához és igényeihez. Talán apróságnak tűnhet, de a gyakorlatban nagyon is fontos a rendszeres kapcsolattartás. Nekünk például nem kell figyelni, hogy mikor esedékes a következő éves audit, erre a CertUnion munkatársai felhívják a figyelmünket, jelzik a közelgő határidőt és mindezt úgy teszik, hogy hagynak időt számunkra az alapos felkészülésre.
Az üzleti világban fontos a bizalmi viszony a megrendelő és a szolgáltató között, és a CertUnion Kft. a szó valódi értelmében szolgáltat.
Az általa tanúsított cég minőségét garantálja, miközben maga is minőségi módon nyújt szolgáltatást.
Felkészültünk ügyfeleink elvárásaira
Következő patinás ügyfelünket Dabason találjuk meg. Itt működik a főként a járműipar területéről ismerős Metal 99 Kft. A cég ügyvezetője: Garajszki Péter beszélt nekünk az elmúlt öt év tapasztalatairól.
- Az utóbbi esztendőkről elmondható, hogy legfőbb üzleti partnerünk: a BKV megrendelés volumene növekedett, de összbevételünket tekintve ennek részaránya csökkent. Ez bíztató a jövőre nézve, hiszen a cég hosszú távú célja, hogy a jelenlegi cégek megrendelés állományát megtartva vagy növelve, új partnerek bevonása mellett egy megrendelő se érjen el 25%-nál nagyobb részarányt.
A javuló statisztikákban természetesen egyre hangsúlyosabb export tevékenységünk is szerepet játszik. A külföldre – Csehországba, Franciaországba, Németországba, Svájcba, Ausztriába, Belgiumba és Hollandiába – irányuló kivitelünk mára az összforgalmunk 27%-át teszi ki.
A dinamikus exportnövekedést jól szemlélteti, hogy a Metal 99 Kft. két évvel ezelőtt a kivitelt megduplázta, tavaly pedig még ennél is 30%-kal több autóbusz ajtót, ablakot, és járműalkatrészt szállítottak a célországokba. A külföldi partnerekkel való együttműködés pedig természetesen megkövetelte a minőségirányítási rendszerek meglétét. Sőt, nemcsak a meglétét…
- Elérni, hogy egy-egy nagyvállalat beszállítói lehessünk, az a legnehezebb – magyarázza Garajszki Péter. – A gyakran a nálunk gyakorlatban lévő normál standardeknél is jóval szigorúbb minőségi megfelelésre a nyugat-európai „nagyok” úgy tekintenek, mint egy rostára. A minőségirányítás jelentősége az utóbbi időben felértékelődött, mert mind a hazai, mind a külföldi partnerek igényt tartanak az ISO szabványok keretrendszere által menedzselt termékgyártásra. Ezért nem is volt kérdés, hogy a Metal 99 Kft. bevezeti elsőként az ISO 9001-et, majd az ISO 14001-et. Így találtunk a CertUnion Kft-re, amellyel ajánlás útján kerültünk kapcsolatba.
- Most azt illene mondanom, hogy a minősítés megszerzése számunkra könnyed ujjgyakorlat volt csupán… Ehelyett sokkal közelebb áll az igazsághoz az, hogy folyamatos tanulást, rengeteg papírmunkát és a régi beidegződések igen komoly átprogramozását hozta magával. Közben növekedésnek indult a cég, amely egyre több kimutatást igényelt. Idővel a munkatársaim azon kapták magukat, hogy a kezdetekben fölöslegesnek tartott rendszer kiszűri a hibákat, rámutat a technológiai gyenge láncszemekre.
Ez pedig nagy szó akkor, amikor jövőbeni célként azt tűztük ki magunk elé, hogy 10.000 legyártott autóbusz ajtóból mindössze egyetlen lehet hibás. Ugyan itt még nem tartunk, de törekszünk rá. Ehhez pedig minden szakmai és emberi segítséget megkapunk a CertUnion Kft. munkatársaitól. Egy auditor, tőle telhetően és szakmájából adódóan jelentős mértékben tud támogatni egy szervezetet jó gyakorlatokkal, megoldásokkal, észrevételekkel, szakipari cégek ajánlásával, így is igyekezve munkánkat megkönnyíteni, az audithoz valóban értéket adni.
